Klantenbinding is, ongeacht in welke economische situatie wij ons in bevinden, altijd een belangrijk item. Toch merk ik tussen de ondernemers om mij heen een verhoogde activiteit wanneer het aankomt op netwerkborrels, netwerkontbijtjes, enzovoort. Niet alleen binnen de vastgoedbranche, maar in vrijwel elke branche wordt momenteel krampachtig ingezet op het onderhouden van klantrelaties en het verwerven van nieuwe klanten.
Tijdens een zo'n netwerkevenement werd mij onlangs verteld dat ondernemers hun klanten willen binden door facturen direct op de dag van binnenkomst te betalen. Daarmee onderscheid je je, want betaaltermijnen worden vandaag de dag veelvuldig overtreden. De klant zou zijn waardering hiervoor uiten via een nieuwe opdracht.
Inmiddels moet ik een stapje verder gaan om de relatie met mijn klanten goed te houden. Zo verhuurde ik enige tijd geleden een pand voor een goede opdrachtgever. De huurder bleek uit onderzoek kredietwaardig en ook zijn betalingsverleden was smetteloos volgens referenties. Een ervaren ondernemer, geen starter op deze markt en een langjarig huurcontract. Verhuurder en ik waren bijzonder content met deze partij.
Lees meer "Klantenbinding in crisistijd " »
Een groot artikel in een veelgelezen Nederlandse krant luidt: 'wrokkige ex-vrouw omarmt crisis'. Volgens dit artikel zouden vrouwen in een echtscheidingsprocedure de economische crisis gebruiken om langer in het echtelijk eigen huis te kunnen blijven wonen, door verkoop op allerlei manieren te vertragen, de crisis doet de rest.
Een vergelijkbare casus diende zich nog niet al te lang geleden bij mij aan.
Lees meer "Marktwerking voor wrokkige echtelieden" »
Vorige week sprak ik een collega die al twee weken een baaldag heeft. Wat een verademing om met een collega te praten die eindelijk zegt wat wij allemaal denken, maar wat wij allemaal verbloemen met het kenmerkende optimisme van de makelaar.
Want we hadden allemaal gehoopt dat het na de altijd stille zomerperiode weer wat aan zou trekken, maar het is nog steeds op zijn Hollands gezegd 'douwen en trekken' om een handtekening onder een opdracht te krijgen en het is nog harder werken om uiteindelijk tot een transactie te komen.
Het beeld dat altijd bij de consument heeft geheerst dat makelaars snel en makkelijk geld verdienen, is al lang niet meer juist. Gelukkig heeft elk nadeel zijn voordeel en zo is het dat de makelaar het in deze crisistijden niet meer alleen moet hebben van zijn verkooptalent, maar dat het nu nog meer dan ooit draait om kennis en kunde.
Lees meer "'Duwen en trekken' " »
Laatste reacties