’s Ochtends half negen, omringd door mannen en vrouwen in pak. Daar loop ik dan op weg naar dat grote oranje gebouw, het hoofdkantoor van ING Retail Nederland. Fris gedoucht, de haren netjes in de gel en gekleed in mijn recent aangeschafte pak. Het werkende leven is daadwerkelijk begonnen. Werd ik in mijn studententijd ongeveer enkel met werkende geconfronteerd als ik heel laat in de nacht (lees: vroeg in de ochtend) naar huis liep uit de kroeg en me af vroeg waarom al die mensen er zo laat nog zo frisjes bij liepen. Vanaf nu heerst ook bij mij het regime van de wekker.
Nadat ik vriendelijk word begroet door de hostess bij de ingang van de receptie en mijn beveiligingspas voor de eerste keer langs de draaideur haal, maak ik kennis met mijn manager, Freke. Zelf is zij tien jaar geleden begonnen als trainee en momenteel bekleed zij een management positie binnen de afdeling Product Management Hypotheken. Het is voor mij fijn dat zij zelf ook gestart is als management trainee en daardoor goed doorheeft waar ik behoefte aan heb. Voor mij is dit zowel het snel krijgen van verantwoordelijkheden als intensieve coaching op hoe ik functioneer en welke zaken ik kan verbeteren. Direct op mijn tweede dag word ik in het diepe gegooid en mag ik namens haar deelnemen aan een workshop. Freke kan namelijk niet aanwezig zijn. Aangezien niet alle deelnemers aan de workshop elkaar kennen, wordt er een voorstelrondje gehouden. Er zitten een aantal mensen van operationele afdelingen bij en blijkbaar is het gangbaar dat iedereen tevens zijn of haar aantal dienstjaren noemt. Terwijl twee mensen voor mij vertellen dat ze respectievelijk al 36 en 25 jaar bij ING aan het werk zijn, ben ik aan de beurt: ‘Hoi, ik ben Jan en inmiddels al 25 uur werkzaam bij ING.’
Om me kennis te laten maken met diverse personen en besluitvormingsorganen binnen de bank, neemt Freke mij in de eerste weken mee naar werkelijk alle overleggremia. Bij een overleg met diverse directeuren mag ik ook een keertje aanschuiven om de sfeer te proeven. Tijdens het laatste agendapunt wordt nog niet uitgebrachte informatie voor investeerders onder embargo verstrekt. Enigszins trots neem ook ik dit vertrouwelijke slidepack door. Terug op mijn werkplek vraag ik me af hoe lang het nog zal duren, voordat ik hier officieel aan tafel mag zitten.
Binnen mijn eerste project houd ik me bezig met de ontwikkeling van ‘Hypotheek Hulp’. Een nieuwe dienst van ING, waarmee hypotheekklanten in de problemen geraakt door de crisis tegemoet worden gekomen. De eerste weken is het flink aanpoten om de hypotheekmarkt en de bijbehorende producten te leren kennen. Hiervoor zit ik gelukkig niet droog achter de boeken. In diverse bijeenkomsten weten collega’s vaak niet dat ik een trainee ben, dus op korte termijn word ik gedwongen het jargon en de tientallen bijbehorende afkortingen snel te kennen en te gebruiken. Het is aanpoten om zowel de inhoudelijke discussies te begrijpen als je mening helder over het voetlicht te brengen. In de aanloop naar de introductie van deze nieuwe dienst, ben ik verantwoordelijk voor het project management. Dit houdt o.a. in dat ik de wekelijkse meeting met alle betrokken partijen voorzit en monitor dat we, gezien de bijzonder korte tijdslijnen, vaart blijven maken. Het is erg leuk, spannend en soms ook een beetje onwerkelijk dat ik binnen enkele weken die verantwoordelijkheid krijg. Inmiddels is de dienst live gegaan en heeft de nodige media-aandacht gekregen. Na een aantal maanden hard werken is dat een mooie beloning.
Naast mijn collega’s waar ik dagelijks mee samenwerk, heb ik intensief contact met mijn traineegroepje. We zijn begonnen met een klasje van 7. Het is mooi om te zien dat ons traineeship tot hoog in de boom van de organisatie wordt gedragen. Tijdens de kick-off van ons traineeship maakt de voorzitter van ING Nederland, Nick Jue, ruim tijd vrij om ons welkom te heten en de strategie van ING toe te lichten. In informeel samenzijn maken we kennis met hem. Hij bevestigt wat ik al weet. Er wordt veel verwacht van trainees. Temeer ook omdat trainees vaak uiteindelijk terecht komen op management posities. Dat brengt ook wel enige druk met zich mee. Ik heb nog helemaal niets bewezen. Maar er ligt een mooi uitdaging. Het gaat nu dan ook echt beginnen!
Hoi Jan,wat goed joh, dat je al zo hoog wordt ingeschat.( ik zal ze niet wijzer maken !!!)
Ik wens je heel veel succes!
Geplaatst door: Fenny Arendsen | 2-9-09 om 14:15